Mark's Place

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Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別

Mark Wu 發表於 2006/06/06 10:11 · 靜態連結網址

是咖啡?價格?還是餐點?都錯,是『爽』度。

最近剛好有機會在外面一邊喝咖啡一邊上網,筆記型電腦的電力真的是有限,兩個小時就得充電一次。所以每次都要問店員,請問有插頭嗎?

這幾次的試驗下來,Starbucks 的店員會好心的告訴你,插頭在哪裡,如果沒有插頭,甚至還會牽一條延長線,讓我可以暫時充電,把未完成的事結束。大概是神秘客人的評分方式奏效,他們對客戶的要求都還挺尊重的。

而 Dante 的店員則會告訴你不行。即使你看到插頭,他還是告訴你不能用,管你電腦在嗶嗶叫。只好把發到一半的 Mail 先關了,再找地方充電後再發一次。

怎麼會差那麼多呢?

所以在 Dante(丹提)上網很不爽,以後不去了。

真實引用網址:

http://blog.markplace.net/trackback.php?id=95

迴響 (22) · 引用 (0) 文章分類: 無聊沒什麼事

迴響 ↓

  • 去西雅圖吧
    N  發表於 06/06/2006, 11:33

    我常會在外面使用無線上網!
    西雅圖最近新開的數個點,都有貼心的在座位底下附插座!
    飲料還OK
    座位很舒服
    無線上網速度...普普
    只是西雅圖的據點少了一點~

  • 免費上網咖啡館 vCard 分享
    情緒話  發表於 06/06/2006, 18:19

    歡迎自由取用,也歡迎分享資訊 update。
    http://nitoc.blogspot.com/2006/05/vcard.html

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    Minstrel  發表於 06/06/2006, 19:41

    帶個手搖充電器吧??

  • 還被白眼呢!
    Mark  發表於 07/06/2006, 08:05

    比較不舒服的是還被白眼。好像是說:『你只點了咖啡,還坐了那麼久,還敢跟我要插頭。』

    這是比較不舒服的地方。

    Anyway ... 丹提變成我的拒絕往來戶了。 :P

    Hi Mistrel:

    手搖發電機?有種東西啊?

    Hi N:

    好!下次去西雅圖。不過真的據點比較少。

    Mark

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    aaa  發表於 07/06/2006, 08:28

    星巴克真的很貼心

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    Minstrel  發表於 07/06/2006, 08:33

    改用MIT那台百元電腦, 就可以手搖發電了...

  • 可惜不能用在我的NB上
    Mark  發表於 07/06/2006, 09:01

    那是連成一體的,又不能拆下來用。

    不過我猜應該真的有這個東西喔!只是不知價格多少,產生的電力夠不夠一般 NB 用。

    Mark

  • 星巴克才不是好心咧
    豬老大  發表於 07/06/2006, 13:04

    因為他跟wiFly有合作
    如果不提供插頭
    就沒有人會買上網點數
    如果沒人買,就不能拆帳
    不能拆帳,就沒錢賺
    所以.......

    我很陰謀論吧,哈哈哈!

  • 星巴克店員很親切
    pptpb  發表於 10/06/2006, 15:51

    雖然我沒去過Dante,
    不過星巴克店員的笑容給人的感覺的確很舒服

    另外想說的是,您文章裡的插頭其實指的應該是「插座」吧 :P

  • 的確是寫錯了!
    Mark  發表於 10/06/2006, 17:13

    謝謝啊!的確寫錯了,應該是插座才對。

    Mark

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    Neo  發表於 11/06/2006, 17:31

    西雅圖的咖啡味道超怪,實在不適合我。

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    orbis  發表於 11/06/2006, 23:41

    TheWall整間都是免費無線網路
    插座也是任君使用
    有空過來坐坐

  • 謝謝!
    Mark  發表於 12/06/2006, 02:01

    Hi Orbis:

    謝謝!下次去那上網!:)

    Hi Neo:

    沒錯!西雅圖的咖啡都是超苦的啦。

    Mark

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    蝦子  發表於 12/06/2006, 15:32

    有次 我喝咖啡 請問他們我可不可以不要奶精球 換成五西西的牛奶 直接就跟我說 不行
    請他問一下店長 店長就在旁邊 也說不行 
    唉 這麼小的事 都不行 
    還要去這種店喝咖啡嗎
    丹堤是光泉企業的 會缺牛奶  成本會比奶精球貴嗎
    真是  所以我再也不去了

  • 服務 vs 小氣!
    Mark  發表於 13/06/2006, 15:16

    其實工作那麼久,我知道成本控制很重要,因為錢真的很難賺。

    可是當成本控制到顧客不愉快,把客人趕走時。這樣的成本控制有沒有意義,我就不知道了。

    不過,我現在寧可跑遠一點的地方上網,也不去丹提了。

    Mark

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    Karen  發表於 26/06/2006, 03:34

    http://www.qon.com.tw/hotsearch/

    這裡提供更多的上網據點唷

  • 很抱歉
    棉花糖  發表於 20/11/2006, 01:43

    不好意思 丹提並不是光泉的事業
    而且幾乎都是加盟店
    也許是因為都是加盟店
    又沒有很完善的管理
    所以導致加盟店讓"丹提"
    這兩個字蒙上一層灰
    建議您可以去直營店消費看看
    大安高工旁邊那間就是
    丹堤是我們台灣人的自創品牌
    並不是大企業投資
    很多東西
    不及於星巴客
    這是我們一直需要改善的地方
    還請各位大大賞臉
    (您的建議 就是我們的動力)
    丹提加盟業主

  • 我去過不下 5 家的丹提吧!
    Mark  發表於 20/11/2006, 04:15

    To 棉花糖:

    設備好壞,並不會影響我對丹提的看法,我在丹提已經消費了快 6 年,有一段時間幾乎每天報到。

    但是某些店員給我的感受,就讓我不想再去丹提消費。尤其是在問『有沒有插座』這一件事上。

    我問過幾家,大概只有一家丹提(因為跟店員很熟),願意提供插座借我。而其他的丹提,就如我說的:『反正就是不借』。其中還有一家,甚至他的店員自己還把 Notebook 擺在外面桌上自己上網,但是插座就是不借。(我是親自向店長詢問的,而他還繼續坐著用他的電腦,然後眼睛往上 45 角的看著你說:『這沒辦法。』)

    而我遇過的幾家 StarBcuks 的店員就會想辦法找到插座讓你使用,甚至還幫你拉一條延長線。這份『心』,丹提就比不上。這應該與設備、投資無關了吧!

    我並不會強求丹提一定要提供插座,因為各有各的做生意方式。但是我下次會注意盡量不走進去就是了。免得還要問這種問題的尷尬。我覺得不高興,而店員可能也覺得怎麼有這麼不識相的客人。

    或許哪一天,你覺得我這樣的問題在丹提的店裡可以問了,也不會被白目了,記得來告訴我。那我一定率先去,也會寫篇文章來告訴大家丹提的服務真的變好了。我樂意之至。 ^_^

    請加油!

    Mark

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    情緒話  發表於 24/01/2007, 15:24

    反正無線上網的地方多得很,不但跟丹堤類似的哈瓦那,有插座可以自由使用、平價的 QK 照樣也提供插座,而漢堡王開放無線上網,我也在裡面用過插座。

    我曾經在某丹堤的加盟店,聽到店長在櫃台內跟員工的一段談話,他苦哈哈的說,加盟店跟直營店相比是次等公民,資源根本不平等。

    他提的部份經營成本的例子我也不贊同,但是我認為,連鎖店拿不出一致的服務水準,企業母體絕對無法置身事外,丹堤既然開放加盟經營,在這裡講什麼請消費者到直營店體驗的這種話,對加盟者跟消費者都不負責任。

    公關固然要做,但還是別打官腔的好。

  • 回覆: Dante(丹提)與 Starbucks(星巴克)的差別
    順便查到= =  發表於 16/09/2007, 07:52

    來到Dante Coffee,您可以在輕鬆的爵士樂聲中,品嚐香醇的咖啡、享受後現代的裝璜、柔美的燈光、舒適的沙發、炫麗的杯盤,及親切的服務,是您洽公、聚會、沉思、冥想的最佳選擇。

    ※游標移至店名前,即可查詢地圖及營業時間
    ※店名前加註@記號之門市,店內提供無線上網服務
    ※店名前加註Ψ記號之門市,店內提供筆記型電腦專用插座
    ※店名前加註T記號之門市,提供國民旅遊卡特約商店服務

    ----------------------------------------
    他們還有規定 某些店家有專用插座 某些店家不行的樣子

    = =